ممکن است این روزها این جمله را زیاد شنیده باشید که هر کی را میبینی یه پیج اینستا زده و داره چیزی می‌فروشه!

حالا من از شما چند تا سوال دارم، به نظر شما چند نفر از این افراد توانستند موفق شوند؟

چند نفر از آن‌ها حرفه‌ای عمل کردند؟ یا چندتا کلاهبردار در بین شان پیدا شد؟

سوال اصلی من از شما اینه که شما دوست دارید جزو کدام یک از این دسته ها باشید؟

بعد از طی کردن این همه تایم کار کردن در زمینه فروش اینترنتی و کمک به کسب و کارها، این موضوع را خیلی خوب فهمیدم که اگر کاری را با تحقیق شروع کنیم و برای این کار برنامه ریزی داشته باشیم و طبق برنامه ریزی پیش برویم حتماً موفق خواهیم شد.

برای اینکه شما تصمیم گرفتید از دنیای فروش سنتی فاصله بگیرید، تبریک میگم و خوشحالم که دارید از نردبان فروش اینترنتی بالا می روید. ما اینجا هستیم تا به شما فوت کوزه گری فروش آنلاین را آموزش دهیم.

عجله کنید وقت فروش اینترنتی است!

ما قبول داریم که راه اندازی کسب و کار اینترنتی جدید کار آسانی نیست. دلایل واضحی هم دارد که برایتان بازگو می‌کنیم:

یکی: اینکه بازار آنلاین به شدت شلوغ می باشد.

 دوم: رقابت واقعا سخت می باشد.

سوم: راضی نگه داشتن مشتری‌ها هم از همیشه سخت تره می باشد.

حتما به همین دلایل ذکر شده نتوانستید فروش آنلاین خوبی داشته باشید و از فروش آنلاین عقب مانده اید. ولی همچنان می توانید مشاهده کنید که حتی با این شرایط هم بعضی از کسب و کارهای جدید وارد بازار شده اند و موفق هم هستند.

به طور مثال زمانی که برنامه اپلیکیشن اسنپ وارد بازار شد، همه داشتیم از این نرم افزار اسنپ استفاده می کردیم تا اینکه یک اپلیکیشن جدیدبه نام تپسی وارد رقابت با اسنپ شد. این نرم افزار جدید با استفاده از تکنیک های درست توانست به موفقیت خیلی خوبی دست پیدا کند. لطفاً ناامید نشوید و دست دست نکنید.

در ادامه مطلب به شما توضیح می دهیم که چگونه می توانید به فروش برسید. همراه شرکت رایانه کمک تا انتهای این مقاله باشید.

چطور در فروش اینترنتی موفق شویم 

قصد دارم رازی را برای شما بازگو کنیم، فروش آنلاین بدون بازاریابی آنلاین امکان پذیر نمی باشد. آخرین خرید اینترنتی خودتان را یه سرچ کنید ببینید که چه چیزی باعث شد که شما آنلاین آن وسیله را بخرید؟ بله درسته برای همه ما پیش آمده بعد از دیدن یک تبلیغ در گوگل، تلگرام، اینستاگرام، و غیره مشتاق خرید کردن آن محصول باشیم. دقت کنید که قبل از شروع بازاریابی اینترنتی لازم است یک مغازه در اینترنت بخرید.

محصول یا خدمات خود  را کجا بفروشیم؟

یک خبر خوب برایتان دارم اینکه الان شرایط فروش اینترنتی و آنلاین خیلی از گذشته بهتر شده، 

شرکت دیجی کالا در سال ۹۸ در ماه ۲۶ میلیون نفر بازدیدکننده داشته است. همین آمار نشان دهنده این می‌باشد که تعداد افرادی که به خرید اینترنتی علاقه مند هستند کم نیست. مطمئن باشید شما همین الان هم مشتری دست به نقد دارید و فقط کافی است یک پایگاه آنلاین یا پلفریم بسازید تا آن‌ها به شما دسترسی داشته باشند.

فروش آنلاین در وب سایت

شما به راحتی می توانید یک وب سایت یا فروشگاه آنلاین بسازید. شاید برایتان جالب باشد که بدانید سیستمی به اسم وردپرس وجود دارد که کار باهاش بسیار ساده می باشد شما می توانید توسط آن وبسایت خود را کاربردی و جذاب بسازید. 

قصد ندارم که خیلی از بحث مان دور شویم اما باید بدونید که سایت زدن باعث حرفه ای تر  جلوه دادن کار شما می‌شود. اگر وبسایت داشته باشید، در تبلیغات خود بسیار هدفمند تر عمل کنید زیرا کاربران شما به اطلاعات بیشتری در سایتتان می‌توانند دسترسی داشته باشند.

خود شما الان به کدام پیج بیشتر اعتماد می کنید؟ به وب سایتی که عکس های با کیفیت از محصولات خود و اطلاعات کافی از برندش یا توضیحات کامل در مورد محصولات و خدماتش ارائه داده است ؟ علاوه بر این در سایت اینستاگرام خود هم محصولات خود را با بهترین کیفیت برایتان ارائه می دهد و شما به راحتی می توانید از طریق ارائه سایت به وب سایتش دسترسی داشته باشید اعتماد می‌کنید؟  یا اینکه یک پیج اینستاگرام بدون سایت و اطلاعات کافی در مورد برند خود که با فالوور خریدن و کپی کردن عکس از محصولات قصد فروش آن محصولات را به شما دارد اعتماد می‌کنید؟

پس می بینید که قطعاً وبسایت داشتن برایتان ضرری ندارد که هیچ ،در عوض هزارتا مزیت دیگه هم به دنبال خودش دارد. شما با داشتن وب سایت بازدید کننده های سایت تان می توانید به اطلاعات زیادی از شما دسترسی پیدا کنند و همچنین می توانید در تبلیغات خود بسیار هدفمند و موفق تر عمل نمایید. ( جمله آخر را در ذهن خود نگه دارید تا در قسمت های بعدی بیشتر درباره تبلیغات باهم صحبت کنیم .)

فروش در بازارهای اینترنتی (market place)

حضور داشتن شما در بازارهای اینترنتی مزایای خودش را به همراه دارد. مثلاً دیجی کالا فضای را طراحی کرد که فقط در آن بتوانید محصولات خود را بفروشید و بقیه کارها مانند جذب مشتری و تبلیغات را به عهده خودش قرار داد. روند حضور پیدا کردن در این بازار های اینترنتی به این صورت می باشد که شما با آن وبسایت قراردادی می بندین سپس یک پنل کاربری در اختیار شما قرار می گیرد تا شما محصولات و مشتری های خود را مدیریت نمایید.

فروش در شبکه اجتماعی 

یکی از مهمترین دلایلی که به شما کمک می کند که در فروش آنلاین محصولات و خدمات خود موفق شوید، توانایی ارتباط برقرار کردن یا همان تعامل با مشتری در دنیای آنلاین داشته باشید. این تعامل در شبکه های اجتماعی به اوج خود می‌رسد.

سوال می پرسید چطور ممکنه؟

فرض نمایید شما می توانید با مشتری هایتان در یک فضایی مانند اینستاگرام به طور مداوم در حال گفت و گو باشید، شما می توانید محصولات خدمات جدید خود را به آن‌ها معرفی نمایید یا نظر آن‌ها را در مورد محصولات خود بپرسید و غیر… هیچ ارتباطی بالاتر این نیست که با مشتری های خود مانند یک دوست در ارتباط باشید.

زمانی که یک صفحه اینستاگرام را باز کردید، ما به شما پیشنهاد می کنیم که به هیچ وجه وب‌سایت خود را بیخیال نشوید! خیلی ها در حال حاضر با ساختن اینستاگرام این کار را انجام می‌دهند و بیخیال وب سایت خود می‌شوند، اما تفاوت یک فرد حرفه ای مانند شما با یک فرد غیر حرفه ای دقیقاً در همین ریزه‌کاری‌ها مشخص می شود. به طور مثال یکی از معایب فروش در نرم افزار اینستاگرام این می باشد که مشتری برای ثبت سفارش لازم حتماً وارد دایرکت شما یا به واتساپ شما پیام دهد، اما در وب سایت این مشکل را دیگر ندارند، کار هم برای شما و هم برای مشتری آسان تر می شود. مشتری به طور مستقیم می‌تواند وارد سایت شما و سفارش خود را ثبت نماید.

شما می توانید در ابتدای کار در نرم افزار اینستاگرام فعالیت داشته باشید، اما این برنامه مشکلی که دارد این است که در طولانی مدت شما را محدود به همان فضا و همان آدم ها می کند. همانطور که میدانید دنیای اینترنت خیلی گسترده تر از این حرفاست که بخواهید این بلا را سر فروش خود بیاورید.

خوب حالا یک مغازه برای خودتان دست و پا کردید، لازم است به دنبال یک عالمه مشتری درست حسابی باشید یا کاری کنید که مشتری ها به سراغتان بیایند.

به چه کسی بفروشیم؟

لطفاً بر این باورغلط نباشید که فکر کنید عموم مردم حتما باید خریدار محصولات یا خدمات شما باشند. باور درست اینه که یک گروهی از جامعه را به عنوان مشتری در نظر داشته باشید و سعی نمایید آن‌ها را خوب بشناسید. به طور مثال اطلاعاتی در مورد رده سنی آن‌ها داشته باشید یا اینکه کجا زندگی می کنند، سبک زندگی شان چگونه است، یا آن ها چه سرگرمی هایی دارند، سلیقه هایشان چیه، و…. در ادامه مطلب باز برای تان یک مثالی می زنیم که بیشتر متوجه بشید.

 به طور مثال: پوشاک (تن دُرُست ) یک تولید کننده لباس با الیاف طبیعی می‌باشد. این تولید کننده با شناختن مشتری هایش توانست اطلاعاتی را به دست آورد که جامعه هنری سبک لباس‌های او را بیشتر می پسندند. سپس آمد پوشاک الیاف طبیعی خود را با طرح های سنتی و هنرمند پسند ادامه داد و طرح های هنری جدیدی را به مشتری های خود ارائه داد.

چطور مشتری را جذب کنیم؟

در این قسمت رسیدیم به جذاب ترین بخش فروش اینترنتی، یعنی جذب کردن مشتری! همانطور که می دانید مشتری اگر نداشته باشید کارتان به هیچ دردی نمی‌خورد!

تا حالا شده دیده باشید کسب و کاری بدون مشتری موفق باشد؟ مشتری مانند اکسیژن است اصلا مگه بدون اکسیژن می توانیم نفس بکشیم؟ حتما براتون سوال پیش میاد که این اکسیژن را از کجا باید جذب کنیم یا از کجا گیر بیاوریم؟

همانطور که در ابتدای مطلب به این تاکید را داشتیم که فروش اینترنتی با بازاریابی آنلاین (دیجیتال مارکتینگ) گره خورده و بدون کمک آن فروش موفقی نخواهیم داشت.

ما در دوره فروش اینترنتی فقط روی موضوع بازاریابی آنلاین تاکید می کنم. فرقی ندارد که شما کجای مسیر هستید، این دوره فروش اینترنتی همه جوره به درد شما میخورد.

چطور در اینترنت بفروشیم؟

همانطور که می دانید به جذاب ترین قسمت مطلب رسیدیم یعنی فروش!

اگر ما بتوانیم کاری کنیم که صدایمان به گوش مخاطبان برسد به فروش می‌رسیم. در زمان قدیم مردم وسط بازار فریاد میزدند تا برای خود بازاریابی کنند و به نحوی توجه اطرافیان را به خود جذب نمایند، در نهایت موفق شوند که اجناس خود را بفروشند. مثلاً وسط بازار داد می‌زنند که (بشتابید بشتابید اجناس علا،  یا بدو بدو این ور بازار زنبیل و بردار و بیار)  با این شعار ها قصد داشتند افراد را جذب اجناس خود کنند.

شما باید در اینترنت کاری کنید که صدای تان به گوشم مشتری برسد که برای انجام دادن این کار دو را پیش رویتان وجود دارد:

1. از تبلیغات آنلاین استفاده نمایید تا فروش سریع تری داشته باشید.
2. سایت قوی داشته باشید که با صبر و تلاش، گوگل به صورت طبیعی شما را به دنیا نشان دهد.

 همراه شرکت راینه کمک باشید تا در ادامه مطلب این دو روش بالا را برای تان توضیح دهید و بگوییم که چگونه می توانید به فروش برسانید.

 روش اول تبلیغات آنلاین

این روش بخش خیلی مهمی می باشد که اصلاً نباید این قسمت را دست کم بگیریم. لازم است این نکته مهم را بدانید، زمانی که فروش اینترنتی با تبلیغات آنلاین به همراه باشد، می‌تواند فروش شما را به اوج قله برساند. تبلیغات آنلاین دارای انواع مختلفی می باشد و مزیت تبلیغات آنلاین این است که به سرعت جواب می‌دهد. اگر قصد دارید فروش سریع داشته باشید راهش همینه می توانید از طریق تبلیغات آنلاین محصولات خود را خیلی سریع به فروش برسانید در ادامه مطلب انواع تبلیغات آنلاین را با یکدیگر بررسی می کنیم:

 بررسی انواع تبلیغات آنلاین 

انواع تبلیغات آنلاین عبارت اند از…

تبلیغات در گوگل _ در لحظه بفروشید

تا به حال برای شما پیش آمده است کلمه‌ای را در در گوگل جستجو نمایید و در صفحه نتایج حروف Ad را مشاهده نمایید؟ همانطور که در عکس زیر مشاهده می کنید.

همانطور که درعکس بالا مشاهده می کنید جمله خرید بلیط هواپیما را جستجو کردیم اولین گزینه به ما وب سایت (فلایتیو ) را به ما نشان می دهد.

به این معنی می‌باشد که این وب سایت تبلیغات در گوگل را که یکی از بهترین و کم هزینه ترین راه های موجود برای تبلیغات می باشد را انتخاب کرده است.

ممکن است شما بارها شاهد این بودید که فروش کسب و کارها توسط این روش در لحظه افزایش پیدا کرده و عملکرد مثبتی را آن کسب و کار دریافت کرده است.

یک عملکرد بسیار ساده ای دارد را برایتان بازگو می‌کنیم. به طور مثال سایت فلایتیو در ازای هر کلیک ای که روی این تبلیغ صورت می گیرد، باید مبلغی را به گوگل پرداخت نماید.

شما برای تبلیغات در گوگل2 راه پیش روی خود دارید در ادامه برای تان بیان می‌کنیم.

راه اول: شما می توانید خودتان یک حساب ارزی داشته باشید که در طی مراحل پرداخت مبلغ تبلیغات در گوگل با مشکلی روبرو نشوید.

 راه دوم: شما می توانید با وب سایت هایی که خدمات تبلیغ در گوگل را به شما ارائه می‌دهند همکاری نمایید. 

تبلیغات پیامکی _ چطور روی اعصاب نباشیم

حتما شما با گفتن این روش به یاد پیامک های تبلیغاتی افتادید که در روز برای تان ارسال می شود و روی اعصابتان می‌رود. ولی همانطور که می‌دانیم یکسری از پیام های کسب و کارها را ما به هیچ وجه پاک نمی‌کنیم، حالا کدام کسب و کارها هستند؟ کسب و کار هایی مانند اسنپ، اسنپ فود، دیجی کالا، و… که دلیل پاک نکردن پیام های این برندها استفاده درست از روش تبلیغات پیامکی می‌باشد. زیرا به جای این که پیام‌های این برندها را پاک کنیم ما به دنبال درصد تخفیفی که توسط پیام تبلیغاتی برایمان ارسال کرده اند هستیم.

یکی از بهترین راه‌های ارتباط برقرار کردن با مشتری و نگه داشتن مشتری بازاریابی پیامکی می باشد. مزیت های این روش این می‌باشد که به سرعت پیام به دست مخاطب می‌رسد، خیلی راحت می توانید از مشتری های خود بازخورد بگیرید، درصد میزان فروش شما را بسیار افزایش می‌دهد، پیامک ها بر روی تمام گوشی ها به راحتی قابل مشاهده می باشد.

 تبلیغات شبکه های اجتماعی _ بمباران فروش

تبلیغات در شبکه های اجتماعی یکی از بهترین و مهمترین روش هایی می‌باشد که فروش اینترنتی شما را چند برابر افزایش می‌دهد. همانطور که در ابتدای مطلب بهتون گفتم که از وب سایت ساختن فرار نکنید. بهتر است به شبکه های اجتماعی مانند یک تونل نگاه کنید که مشتری را به سمت وب سایت شما هدایت می کند. این نکته توجه کنید تونل را جایی بسازید که کسب و کار شما را رونق دهد و همچنین گذر مشتری به آن جا بیفتد. بهتر است در میان اپلیکیشن های اجتماعی مانند اینستاگرام، تلگرام، فیسبوک، توئیتر ، و….  شبکه اجتماعی را انتخاب نمایید که ساختارش باعث رشد و رونق کسب و کار شما شود.

به طور مثال اگر شما اپلیکیشن لینکدین را برای تبلیغات فروشگاه لباس انتخاب کردید، لازمه بگویم که انتخاب خوبی نداشتید زیرا در این اپلیکیشن کسی به دنبال خرید لباس نیست. اما اگر کارتان به صورتی می باشد که به شرکت‌های دیگر خدماتی را ارائه می دهید و به دنبال جایگاهی برای خود در دنیای این اپلیکیشن هستید، این نرم افزار مناسب برای کار شما ساخته شده است.

زمانی که از این نرم‌افزارهای اجتماعی حرف می‌زنیم نمی توانیم به سراغ نرم افزار اینستاگرام نرویم، زیرا تاکنون بیشتر از 30% از جمعیت ایران در این شبکه اجتماعی فعال هستند. این آمار به ما نشان می دهد که نرم افزار اینستاگرام یکی از پرطرفدارترین قطب های فروش اینترنتی می‌باشد. بنابراین بهتر است به دور از هر کسب و کاری که دارید یک صفحه اینستاگرام برای خود باز کنید و از پتانسیل این نرم افزار استفاده نمایید. به این نکته توجه داشته باشید که تبلیغات در اینستاگرام ( همکاری با اینفلوئنسرها یا پیج های مرتبط با کسب و کارتان ) باعث می‌شود تاثیر فراوانی در فروش اینترنتی شما به وجود آید، البته اگر این کار را درست انجام دهید! 

تبلیغات ایمیلی _ حفظ رابطه با مشتری

ممکن است شما هم زمانی که ایمیل های خود را چک می‌کنید با یک عالمه ایمیل های باز نشده رو شوید، که از طرف وب سایت های مختلف برای شما ارسال کردند. حتماً شما هم توجه خاصی به این همه ایمیل یک جا نمی‌کنید. پس بهتر است شما هم مسیری که این افراد را رفتند را نروید و همینطوری ایمیل های فراوان برای کاربران خود ارسال نکنید! چون نتیجه خوبی نمی گیرید. تبلیغات ایمیلی یا همان ایمیل مارکتینگ همانند سایر روش‌های جذب مشتری دارای اصول خاصی می‌باشد که در ادامه مطلب این بخش را برای شما توضیح می دهیم.

ایمیل مارکتینگ ( تبلیغات ایمیلی) برای بهتر کردن رابطه تان با مشتری می باشد، بنابراین هدف شما از ارسال ایمیل ها باید هدفمند باشد و ارتباط شما با مشتری هایتان را افزایش دهد. همانطور که در بالا اپلیکیشن هایی را مثال زدیم که پیام هایشان را پاک نمی کنیم مانند اسنپ یا اسنپ فود، دیجی کلا و… به این نکته توجه داشته باشید که ایمیل هایتان باید محتوای جذابی داشته باشد و یا یک پیامی را به مخاطب انتقال بدهد. به طور مثال شما می توانید در پیام ایمیل هایتان درصد تخفیف هایتان را اعلام نمایید،یا  نظرشان را در مورد کسب و کارتان و محصولاتتان بپرسید، خرید های تکمیل نشده را بهشان یادآوری نمایید، فاکتور خرید را برایشان ارسال نمایید  و….

 روش دوم _ رشد طبیعی سایت

توجه کنید که در این روش شما به صبر زیاد نیاز دارید. (این روش دیر یا زود دارد ولی سوخت و سوز ندارد) زمانی که شما به جایگاه دلخواهتان برسید، دیگر پایین آوردنتان با خداست.! (بهترین) یودن از دیدگاه مخاطب و گوگل یکی می‌باشد. بنابراین کسی که بتواند دل هر دو را به دست بیاورد کارش درسته، در ادامه مطلب همراه ما باشید تا به شما آموزش دهیم که چطور باید این کار را انجام دهید.

افزایش فروش با سئو و بازاریابی محتوا

کار اصلی که می تواند مخاطبان را در اینترنت جذب کند، سئو  و تولید محتوای مطلب می باشد. اگر به زبان ساده تری برایتان بیان کنیم این گونه باید بگوییم که افراد زیادی روزانه در اینترنت برای حل مشکلات و برطرف کردن نیازهایشان از طریق گوگل سرچ می کنند. 

هرچقدر که وب سایت شما دارای محتوای مرتبط و مفید باشد و تولید محتوا شما دارای سئو خوبی باشد، وب سایت شما رتبه بهتری را به خود اختصاص می دهد در نتیجه ورودی بیشتری هم خواهید داشت. 

ممکن است برای شما سوال پیش آمده باشد که سئو چیست؟

به تمامی کارهایی که برای بالا بردن رتبه سایت مان در گوگل انجام می‌دهیم، سئو گفته می‌شود.

شما می‌توانید هر کلمه ای که مایل هستید را در گوگل سرچ نمایید … به طور مثال ما عبارت (  بهترین رستوران تهران )  را سرچ کردیم.

همانطور که مشاهده می‌کنید، گوگل ۶ وب سایت مختلف را در اختیار شما قرار داده است، شما معمولا همون چندتای اول را چک می‌کنید. این وب سایت ها برای رسیدن به صفحه اول گوگل از تکنیک های درست سئو در تولید محتوای سایت های خود استفاده کردند.

تمامی تکنیک هایی که در تولید محتوا به کار می رود نکاتی می‌باشند که باعث رضایت کاربر می‌شود. گوگل هم همین قصد را دارد و میخواهد کاربرانش رضایت داشته باشند، که بر اساس همین موضوع به سایت‌های شما امتیاز بالاتری می‌دهد و باعث می‌شود صفحه وب سایت شما در صفحه اول یا دوم و … قرار بگیرد. شما باید سایت خود را طوری تولید محتوا سازی نمایید، زمانی که کاربر برای پیدا کردن جواب سوال خود مدتی را در وب سایت شما باشد و از مطالب شما استفاده نماید در این صورت شما به هدف خود می‌رسید.

با یاد گرفتن اصول سئو در فروش می‌توانید کولاک به پا نمایید. به طور مثال الان شما قصد داشته باشید وسیله ای را خرید نمایید زمانی که در گوگل سرچ می کنید اولین وب سایتی که برای تان بالا می آید دیجی کالا می باشد. حالا من نمیگم مانند دیجی کالا پیش برید اما سعی کنید در زمینه کسب و کار خودتان و تولید محتوای وب سایت خود از قوانین سئو به درستی استفاده کنید و وب سایت جذاب و مفیدی را داشته باشید. 

فروش اینترنتی هم قانون دارد؟ 

یکسری قوانینی در فروش اینترنتی وجود دارد که حتما باید رعایت کنید، این قوانین که باعث می شود تاثیر زیادی در میزان فروش شما به وجود بیاید. اگر قصد دارید فروش اینترنتی بالایی داشته باشید نباید این قوانین که اصلی ترین و مهمترین مسائل فروش اینترنتی است را فراموش کنید. با رعایت کردن قوانین مشتری ها به شما اعتماد بیشتری خواهند داشت.

 نماد اعتماد الکترونیک

نماد اعتماد الکترونیک یا همان ( E-namad )، اولین بخش می باشد که در هر سایت فروشگاهی حتماً لازمه آن را بررسی نمایید. شما با کلیک کردن بر روی این نماد اعتماد، می توانید به اطلاعات آن فروشگاه که عبارتند از: آدرس، شماره، نام تجاری، ایمیل و …. دسترسی پیدا کنید. بنابراین آن فروشگاه و برند قابل اعتماد می باشد.

درگاه پرداخت

یکی از مهم ترین بخش های هر وب سایت یک برند یا فروشگاهی درگاه پرداخت آن می باشد. شما با نصب یک درگاه پرداخت معتبر مانند: (زرین‌پال، آی‌دی پِی، زیبال و…) می‌توانید اعتماد مشتری را به برند خود چند برابر کنید و در این صورت پیگیری خرید برای هر دو آسان تر است. 

نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال